Descrição:
- Coordenar as atividades relacionadas ao atendimento pós-venda, garantindo que as demandas dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz;
- Coordenar as operações de pós-venda, incluindo serviços técnicos e venda de peças de reposição;
- Supervisionar a equipe de atendimento e suporte técnico, assegurando a qualidade dos serviços prestados;
- Acompanhar e monitorar os indicadores de desempenho, como satisfação do cliente, rentabilidade e eficiência operacional;
- Coordenar os processos de garantia, devoluções e reclamações de clientes;
- Coordenar o cronograma de serviços e assegurar a utilização eficiente dos recursos disponíveis;
- Realizar interface com outros setores (produção, comercial, logística) para alinhar demandas e soluções;
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Buscamos profissionais que possuam:
- Experiência na função;
- Desejável superior completo em Administração, gestão comercial ou áreas afins;
- Experiência comprovada em coordenação de equipes de pós-venda, preferencialmente no setor de equipamentos industriais;
- Sólido conhecimento de manutenção de equipamentos e peças de reposição;
- Habilidades de liderança e gestão de pessoas;
- Comunicação e habilidade de negociação;
- Experiência com sistemas de gestão ERP e controle de estoque.